ハウスメーカーの顧客満足度ランキングが気になる方は、いるでしょうか？
ネットでハウスメーカーの顧客満足度ランキングを知ることが出来ますが、住宅メーカーに勤めていた経験と自宅を建てるときに色々なハウスメーカーを訪問した経験を含めて考えてみると、顧客満足度ランキングというのは、全く意味がないものだと感じてしまいます。
顧客満足度というのは、人それぞれの価値観という主観的なものだと思います。
ですので、他の方が良いと感じたハウスメーカーの顧客満足度ランキングは、必ずしも自分に当てはまるとは限りません。
今回は、ハウスメーカーの顧客満足度ランキングは、どうなのか？の話をします。
ハウスメーカーの顧客満足度ランキングは、どうなのか？
ハウスメーカーの顧客満足度ランキングの内容を確認してみると、私から見ると意外なハウスメーカーが顧客満足度ランキングで上位になっているので、驚いてしまいます。
私が顧客満足度ランキング上位になっているハウスメーカーに訪れた経験としては、最下位に近いと感じるほど対応は良くなかったです。
お金を持っている客とタダの見学の客と区別している印象もありましたが、それでもあまり良い印象を感じませんでした。
このようなハウスメーカーが顧客満足度ランキング上位になっているので、驚きとしか言えません。
もちろん、顧客満足度のランキングなので住宅展示場に訪れた方ではなくて、実際にハウスメーカーで住宅を建てた方の満足度です。
実際にハウスメーカーで住宅を建てた方のランキングなので、私の印象とは違うかもしれないですね。
ハウスメーカーの顧客満足度ランキングを検討
ハウスメーカーの顧客満足度ランキングは、どのように各ハウスメーカーの顧客満足度を調査したのか疑問があります。
私が住宅メーカーに勤めていたときにも顧客満足度のアンケートを書いてもらいましたが、顧客満足度アンケートを書いてもらうハウスメーカーは多いと思います。
でも、質問内容も違うと思いますし、そもそもハウスメーカーによって建てる住宅の特徴が違うので、ハウスメーカーの満足度をランキングとして評価することは難しいのでは？と思ってしまいます。
例えば、鉄骨系のハウスメーカーと木造住宅のハウスメーカーを同じランキングで評価することが出来るものなのでしょうか。
また、ハウスメーカーの営業や設計などの対応を顧客満足度ランキングとして評価するのも、同じハウスメーカーでも支店によって違う場合があるので注意が必要だと思います。
ハウスメーカーの顧客満足度ランキングを気にするよりも、自分がハウスメーカーの展示場に行った感覚を信じた方が、良い結果になると私は思いますよ。
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