注文住宅の評判 | 住宅購入体験談ブログ

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注文住宅の評判

   

これから注文住宅を購入する方は、注文住宅の会社の評判が気になると思います。

特にネットで注文住宅の会社名を検索したら、悪い評判が書かれていたら気になります。

でも実際に注文住宅の住宅メーカーに訪れてみて、ネットでの悪い評判が信じられないと感じる方も多いのではないでしょうか。

今回は、注文住宅の評判の話をします。

注文住宅の評判画像

注文住宅の評判

注文住宅の評判は、これから注文住宅を建てる方は、とても気になります。

注文住宅の住宅メーカーの評判を調べるには、ネットで調べることが一番簡単なので多くの方が利用しています。

でも、ネットで注文住宅の住宅メーカーの評判を調べると、大手ハウスメーカーの悪い評判が書かれていることに驚く方も多いと思います。

私は住宅メーカーに勤めていたので、注文住宅の業界のことが一般の方よりも詳しいですが、ネットに書かれている注文住宅の評判は、あまり信じない方が良いと思っています。

例えば、ローコスト住宅で有名な住宅メーカーの悪い評判がネットで多くあります。

でも、私が知っている方の中には、有名なローコスト住宅メーカーの住宅を購入して、後悔している方はいません。

また、大手ハウスメーカーの悪い評判もネットで多く書かれていますが、同業者の立場から見ても、大手ハウスメーカーの住宅は良いと感じます。

注文住宅の評判を検討

ネットでの注文住宅の評判を検討してみると、住宅の品質の悪い評判というよりも、営業担当者や設計担当者、工事担当者とのやり取りで、悪い評判が書かれている場合が多いです。

私が注文住宅の住宅メーカーに勤めていたときにも、担当者とのやり取りの中で、お客様からの苦情がありました。

注文住宅の建物だけではなくて、手続きなど色々な細かな部分で、お客様の希望が叶わないときは、苦情に繋がります。

そのような場合は、担当者が対応をしてお客様の不満を改善するように努力します。

例えば、私が注文住宅の会社に勤めていたときには、こんなことがありました。

注文住宅の工事が始まってから、設計の追加変更をして、建築費用がアップした方がいます。

お客様の想像していた建築費用よりもアップしてしまい、お客様は怒ったことがあります。

お客様に納得してもらうために、営業担当者や設計担当者を含めて、お客様と何度も話し合いの機会を作りました。

それでも、お客様は納得出来なかった状態でしたが、最後はお客様が渋々追加の建築費用を支払うことがありました。

営業担当者も設計担当者も、もちろんお客様も含めて、気分が良くない状態で注文住宅が完成することになりました。

でもこの話には続きがあります。

それから半年経過したときに、お客様の自宅に注文住宅の定期点検に行くことがありました。

そして、『あのときは、怒ってしまい申し訳ない。』とお客様から、苦情についてのお詫びがありました。

『完成した注文住宅で快適に暮らすことが出来ている。』という、お客様の声も聞くことが出来ました。

人と人とのやり取りでは、ときには思っていたことと違うことになり、トラブルになり悪い評判になります。

でも、誠実に対応することで、いつか分かり合えるときもあります。

ネットの評判に惑わされて、本来は良い住宅メーカーで自分が建てたい住宅メーカーだったのに、諦めることをしたら、それはもったいないことです。

ネットの評判で美味しいレストランでも、実際に行ってみたら、評判とは違う。と感じた方は多いと思います。

注文住宅の評判というのは、ネットの情報ではなくて、実際に住宅を建てた方に直に話を聞くことが大切です。

以上、注文住宅の評判の話でした。


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